Se un prodotto non ti convince puoi restituirlo: hai 14 giorni dal ricevimento per esercitare il diritto di recesso, senza dover spiegare il motivo. Il reso è gratuito.
Cosa si può restituire
Profumi e cosmetici sono prodotti per la cura della persona: per legge (art. 59 lett. e) del Codice del Consumo) possono essere restituiti solo se sigillati e integri, con cellophane o sigillo del produttore ancora presenti. Un profumo aperto o provato non può essere rimesso in vendita e quindi non può essere restituito, salvo difetto di conformità.
Come fare il reso in 3 passi
- Comunicaci il recesso entro 14 giorni dalla consegna: su WhatsApp al 339 822 2423 o compilando il Modulo di reso, indicando il numero d’ordine e i prodotti da restituire.
- Ricevi l’etichetta prepagata: ti inviamo l’etichetta del corriere e le istruzioni. Prepara il pacco con i prodotti nella confezione originale, ben protetti.
- Consegna il pacco al punto di ritiro indicato o al corriere entro 14 giorni dalla comunicazione. In alternativa puoi riportarlo gratuitamente nel nostro negozio ad Andria.
Rimborso
Rimborsiamo l’importo dei prodotti restituiti e, se il reso riguarda l’intero ordine, anche le spese di spedizione standard pagate. Il rimborso avviene entro 14 giorni dal ricevimento del reso, sullo stesso metodo di pagamento usato per l’ordine.
Prodotto difettoso o sbagliato
Se hai ricevuto un prodotto danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, scrivici subito con una foto: organizziamo la sostituzione o il rimborso a nostre spese, secondo la garanzia legale di conformità.
Cambio formato o fragranza
Vuoi cambiare un formato o una fragranza? Contattaci prima di rispedire: se il prodotto è sigillato, gestiamo il cambio come reso e nuovo ordine, senza costi di spedizione aggiuntivi.